Lenkto stiklo liukso apartamentai padidina prabangių juvelyrinių dirbinių mažmeninę prekybą įtraukiančiomis,{0}}tekliomis erdvėmis

Pilką antradienio popietę Londono New Bond Street gatvėje moteris įlindo į Lumière Fine Jewelry, kad išvengtų staigaus liūties. Ji niekada anksčiau nebuvo apsilankiusi parduotuvėje ir neketino nieko pirkti-bet po 45 minučių ji išėjo su 1,2-karato deimantiniu pasjanso žiedu, įspraustu į šilku{6}}pamuštą dėžutę. Kas atsitiktinį pastogės ieškotoją pavertė klientu? Ne įtempta pardavimo vieta, o naujasis lenkto stiklo vitrinų komplektas: sklandi, segmentuota struktūra, kuri vedė ją nuo subtilių perlų smeigtukų iki sužadėtuvių žiedų, nesijausdama skubota, perkrauta ar stebima.

Beveik dešimtmetį Lumière'as naudojosi linijiniais stiklo prekystaliais-, kurie yra standartiniai prabangių papuošalų mažmeninėje prekyboje, tačiau buvo ramaus nusivylimo šaltinis. Pirkėjai susitelkdavo prie labiausiai matomų vitrinų, o kitas dalis nepastebėtų; darbuotojai veržėsi tarp ankštų erdvių, stengdamiesi atgauti inventorių netrukdydami naršyti. Kai butiko bendrasavininkė-Clara Hale pastebėjo, kad nuolatiniai lankytojai praleidžia apsilankymus „nes atrodo per daug chaotiškai“, ji bendradarbiavo su Londono dizaino studija „Studio Arcane“, kuri daugiausia dėmesio skiria mažmeninės prekybos erdviniam srautui, kad iš naujo įsivaizduotų grindų planą.

Rezultatas yra lenktas ekrano komplektas: 12- pėdų segmentuota struktūra, kuri atitinka butiko sienos švelnią kreivę. Kiekviena sekcija suporuoja 10 mm nuo akinimo{4}}grūdinto skaidraus stiklo (kad būtų rodomi deimantiniai nustatymai ir perlų blizgesys be iškraipymų) su matinio stiklo pertvaromis-pusiau-permatomos, kad erdvė liktų atvira, bet pakankamai nepermatoma, kad klientams būtų suteikta privatumo bandant detales. Poliruotas nerūdijančio plieno rėmas suteikia nepriekaištingą blizgesį, o įterptas LED juostelės apšvietimas (kalibruotas iki 3000K šiltai baltos spalvos) padidina brangakmenių briaunų gylį, neišplaunant jų spalvos. Minkšti-uždaryti apatiniai stalčiai su aksominiais įdėklais leidžia darbuotojams tyliai paimti papildomų dydžių ar dizainų – be vyrių, kurie trukdytų klientui susikoncentruoti.

Liukso poveikis buvo iš karto. Per pirmąsias dvi savaites klientų apsigyvenimo laikas pailgėjo 35 %: dabar pirkėjai natūraliai juda išilgai kreivės, naršydami 80 % pagrindinės Lumière kolekcijos (nuo 40 % su linijiniais skaitikliais). Didelės-bilietus-parduodamos prekės, kurių kaina viršija 5 000 svarų sterlingų, šoktelėjo 22 proc., kai kurie klientai kaip pagrindinę pirkimo priežastį nurodė „nesvarbią atmosferą“. „Anksčiau, jei kas nors norėtų pasimatuoti karolius, turėdavome atlaisvinti vietą prie perpildytos prekystalio“, – sako „Lumière“ pardavimų vadovas Theo Carteris. „Dabar matinės pertvaros leidžia jiems sutelkti dėmesį, o kreivė reiškia, kad niekas nesiveržia į erdvę.

Prekybos ploto konsultantė Elena Voss šį komplektą įrėmina kaip dalį platesnio prabangos mažmeninės prekybos poslinkio: pereinant nuo „išskirtinių kliūčių“ prie „tyčinio srauto“. „Prabangūs pirkėjai nori ne tik pirkti produktą{1}}, jie nori jaustis taip, lyg erdvė buvo sukurta atsižvelgiant į jų patirtį“, – aiškina Voss. „Šis lenktas komplektas tai daro: jis veda jus nevaldydamas, demonstruoja kūrinius jūsų neužgoždamas ir subalansuoja matomumą su intymumu.

Šurmulis apie Lumière dizainą išplito už New Bond Street ribų. Paryžiaus juvelyrikos prekės ženklo Londono forpostas paprašė konsultacijos su „Studio Arcane“, o Hale planuoja įrengti padidintą komplekto versiją būsimame „Lumière“ Milano butike. Hale'ui rinkinys nėra tik ekranas-, tai iš naujo apibrėžimas, kas gali būti prabangi mažmeninė prekyba: "Tai ne apie gabalų užrakinimą už stiklo. Tai apie tai, kad klientai jaustųsi taip, lyg jie tyrinėtų kažką ypatingo, -kažką, ką reikia pamatyti ir pajusti savo tempu."